Не беспокойтесь о внезапных поломках! С нашим пакетом "Премиум" ваша уличная точка продаж получит приоритетное реагирование на любые неполадки в течение 72 часов после обращения. Включены бесплатные замены замков и мелкого ремонта обшивки в первый год.
Хотите, чтобы ваш ларек всегда выглядел идеально? Подпишитесь на "Оптимальный" план, и мы будем проводить сезонную подготовку вашей конструкции к зиме и лету. Это включает в себя проверку герметичности, смазку механизмов открытия/закрытия и очистку от граффити.
Для максимальной защиты, выбирайте "Все включено". Это полная послепродажная поддержка вашей торговой площадки, включающая в себя два плановых технических осмотра в год, страхование от вандализма и компенсацию простоя, если ремонт займет более трех рабочих дней. Выбирайте спокойствие и уверенность!
Забудьте о непредвиденных расходах и трате времени на поиск ремонтников. Мы берем на себя все заботы о поддержании вашего коммерческого киоска в безупречном состоянии, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса.
Когда нужна гарантия на торговый павильон?
Защита коммерческой конструкции потребуется немедленно после установки, особенно если она подвержена следующим рискам:
- Несоответствие заявленным размерам или конфигурации, выявленное при сборке.
- Повреждения, полученные при транспортировке или установке: сколы, трещины, деформации элементов каркаса или обшивки.
- Проблемы с герметичностью крыши или стен, проявляющиеся при первых осадках.
- Некорректная работа дверей, окон или других подвижных элементов, препятствующая нормальной эксплуатации.
Рекомендуется запросить экспертную оценку состояния ларька сразу после монтажа. Независимая экспертиза поможет зафиксировать возможные дефекты и послужит основанием для обращения к поставщику.
Сроки обнаружения дефектов
Важно знать, что дефекты делятся на:
Факторы, влияющие на правомерность требований
Следует учитывать, что на удовлетворение претензии могут повлиять:
- Нарушение правил эксплуатации строения (например, превышение допустимой нагрузки на крышу).
- Самостоятельная модификация конструкции без согласования с поставщиком.
- Воздействие непреодолимой силы (ураган, наводнение).
Как быстро устранят поломку в сооружении?
Сроки реагирования зависят от типа неисправности и места расположения объекта.
- Мелкий ремонт (замки, ручки, освещение): Устранение в течение 24-48 часов после обращения. Приоритет отдается случаям, влияющим на безопасность.
- Средний ремонт (повреждения обшивки, электропроводки): Диагностика в течение 12 часов, ремонт – в течение 3 рабочих дней после согласования сметы.
- Крупные поломки (конструктивные повреждения, замена элементов): Экспертная оценка в течение 24 часов, сроки восстановления определяются индивидуально и зависят от сложности работ и доступности материалов.
Для ускорения процесса:
- Четко опишите характер поломки при обращении. Предоставьте фото или видео, если возможно.
- Укажите точное место расположения объекта и контактное лицо с доступом на территорию.
- Подготовьте необходимые документы, подтверждающие право на сервисное содействие.
В случае аварийных ситуаций (затопление, пожар, обрушение) – выезд специалиста в течение 2 часов.
Во что обойдется годовое обслуживание павильона?
Годовое содержание объекта зависит от его размера, используемых материалов и интенсивности эксплуатации. Регулярные проверки конструкций, особенно после неблагоприятных погодных условий, позволяют предотвратить серьезные повреждения и дорогостоящий ремонт.
Бюджет на год включает в себя:
- Затраты на плановые осмотры и мелкий ремонт (например, замена поврежденных панелей или элементов крепления).
- Расходы на поддержание чистоты и порядка (уборка территории, вывоз мусора).
- Стоимость расходных материалов (моющие средства, лакокрасочные материалы для подкраски).
- Возможные затраты на внеплановое восстановление после вандализма или стихийных бедствий.
Для минимизации издержек, рекомендуется заключать договоры с проверенными подрядчиками на комплексное техническое сопровождение. Особенно это актуально, если вы планируете использовать объект для конкретных целей, например, для фотостудии. Подробнее о таких конструкциях можно узнать по ссылке: Павильоны для фотостудий.
Инвестиции в своевременный уход окупаются за счет продления срока службы объекта и сохранения его привлекательного внешнего вида.
Что входит в стандартную защиту конструкции?
В базовый пакет входит покрытие дефектов производственного характера, проявившихся в течение установленного срока. Это распространяется на целостность каркаса, устойчивость к коррозии металлических элементов (при условии соблюдения инструкций по эксплуатации и отсутствия механических повреждений), а также на герметичность соединений, предотвращающую проникновение влаги.
Элементы, подлежащие покрытию:
Конструкция пола, стен и кровли включены в действие, если повреждения вызваны дефектами материала или сборки. Замена дефектных компонентов осуществляется безвозмездно. Действие распространяется на фурнитуру (замки, петли, ручки) при условии правильной эксплуатации и отсутствии следов механического воздействия.
Ограничения:
Покрытие не распространяется на повреждения, вызванные: стихийными бедствиями (ураган, наводнение, землетрясение), неправильной транспортировкой или установкой, несоблюдением правил эксплуатации, внесением изменений в конструкцию, использованием не по назначению, действиями третьих лиц. Износ расходных материалов (например, уплотнителей) также не входит.
Какие документы нужны для гарантийного ремонта?
Для осуществления бесплатного устранения недостатков конструкции необходимо предоставить следующие документы:
1. Оригинал договора купли-продажи (или его заверенная копия). Он подтверждает факт приобретения объекта и дату начала срока действия обязательств поставщика.
2. Акт приема-передачи объекта. Этот документ фиксирует первоначальное состояние объекта на момент его передачи покупателю. Если акт отсутствует, могут потребоваться другие документы, подтверждающие отсутствие повреждений на момент передачи.
3. Дефектная ведомость (заявка на ремонт). Содержит подробное описание обнаруженных дефектов, дату их обнаружения и подпись заявителя. Рекомендуется привлекать независимого эксперта для составления дефектной ведомости, особенно в спорных ситуациях.
4. Платежные документы (при наличии). Чеки или квитанции об оплате дополнительных работ или материалов, если таковые проводились.
В отдельных случаях, может потребоваться копия паспорта владельца объекта.
