Ищете надежный монтаж камина? Мы предлагаем 3-летнюю гарантию на все работы и используемые материалы. Это значит, что вы защищены от непредвиденных поломок и затрат в течение трех лет после установки.
Что покрывает гарантия? Полный спектр монтажных работ: от подготовки основания до запуска камина. Замена неисправных деталей, устранение неполадок, вызванных ошибками монтажа – все это входит в гарантийное обслуживание.
Мы используем только сертифицированные материалы и работаем с опытными специалистами. Перед началом работ заключаем договор, где подробно прописаны все условия гарантии и этапы установки. Вы получите полный отчет о проведенных работах.
Звоните нам прямо сейчас – получите бесплатную консультацию и расчет стоимости монтажа вашего камина! Мы работаем по всей Москве и Московской области.
Что покрывает наша гарантия на установку камина?
Наша гарантия обеспечивает исправную работу установленного нами камина в течение 12 месяцев. Мы гарантируем герметичность всех соединений дымохода, правильную работу заслонок и безопасную эксплуатацию. В случае обнаружения дефектов, возникших по нашей вине, мы бесплатно устраним их в кратчайшие сроки. Это включает в себя ремонт или замену поврежденных элементов, используемых при монтаже, таких как трубы, крепежи и изоляция. Гарантия распространяется на все виды работ, выполненных нашими специалистами, от подготовки основания до final finishing. Например, если вы выбрали для установки Каминная топка Invicta Grand Vision Double Face 700 (Гранд Визьон Дабл Фейс 700) для дома, мы гарантируем ее правильную интеграцию в вашу систему.
Что не покрывает гарантия?
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией камина, несоблюдением правил безопасности или внешними факторами (например, стихийными бедствиями). Также гарантия не покрывает расходы на регулярное техническое обслуживание, например, чистку дымохода.
Как долго действует гарантия на работы по монтажу?
Гарантия на наши монтажные работы составляет 2 года. Этот срок охватывает все работы по установке камина, включая подключение к дымоходу и проверку герметичности.
В течение этого периода мы бесплатно устраним любые дефекты, возникшие по нашей вине. Для обращения по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на нашем сайте. Предоставьте номер вашего договора и краткое описание проблемы. Мы оперативно отреагируем на ваш запрос.
Обратите внимание: гарантия не распространяется на поломки, возникшие из-за неправильной эксплуатации камина или несоблюдения рекомендаций по уходу, изложенных в инструкции. Также гарантия не покрывает естественный износ материалов.
Мы уверены в качестве нашей работы и предоставляем вам надежную гарантию, чтобы вы могли наслаждаться теплом и уютом вашего камина долгие годы.
Какие случаи не входят в гарантийные обязательства?
Гарантия не распространяется на поломки, возникшие из-за неправильной эксплуатации камина. Например, использование неподходящего топлива или несоблюдение правил безопасности, указанных в инструкции.
Повреждения, полученные в результате несанкционированного вмешательства в конструкцию камина или его ремонт третьими лицами, также не покрываются гарантией. Самостоятельный ремонт может привести к аннулированию гарантии.
Естественный износ материалов не является гарантийным случаем. Это относится к поверхностным царапинам, незначительным изменениям цвета и другим незначительным дефектам, которые не влияют на функциональность камина.
Сильные механические повреждения, вызванные внешними факторами (например, ударами, падениями предметов), не являются гарантийным случаем. Мы рекомендуем бережно относиться к своему камину.
Обратите внимание: в случае возникновения неполадок, свяжитесь с нами для диагностики. Мы поможем определить причину проблемы и предложим оптимальное решение.
Что делать, если обнаружен брак после установки камина?
Немедленно свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту info@ваш_сайт.ru. Опишите проблему подробно, укажите дату установки и адрес объекта.
Необходимая информация для обращения:
- Номер вашего договора.
- Подробное описание обнаруженного брака (фото- и видеоматериалы приветствуются).
- Дата обнаружения неисправности.
После получения вашего обращения, мы свяжемся с вами в течение 24 часов для согласования времени визита специалиста. Мастер проведет диагностику и определит причину брака.
Возможные действия после диагностики:
- Гарантийный ремонт: Если брак возник по вине наших монтажников, мы бесплатно устраним его в кратчайшие сроки. Срок ремонта – до 5 рабочих дней.
- Негарантийный ремонт: Если причина брака – ненадлежащая эксплуатация камина или использование некачественных материалов (не нами предоставленных), мы предложим варианты ремонта с подробной сметой.
Мы ценим ваше время и стремимся к быстрому и качественному решению любых проблем. Обращайтесь к нам – мы всегда готовы помочь!
Как связаться с нами для оформления гарантийного обслуживания?
Звоните нам по телефону +7 (495) 123-45-67 с 9:00 до 18:00 в будние дни. Наши специалисты оперативно ответят на ваши вопросы и помогут оформить заявку.
Или напишите нам письмо на электронную почту: garantiya@kaminy-msk.ru. Укажите в письме номер вашего договора, дату установки камина и кратко опишите проблему.
Также вы можете воспользоваться удобной онлайн-формой:
- Перейдите на наш сайт: www.kaminy-msk.ru
- Найдите раздел "Гарантийное обслуживание".
- Заполните все поля формы, прикрепите необходимые фотографии или документы.
- Отправьте форму – мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
Для ускорения процесса, подготовьте следующие данные:
- Номер вашего договора на монтаж.
- Адрес установки камина.
- Краткое описание неисправности.
- Фотографии, демонстрирующие проблему (если возможно).
Мы ценим ваше время и готовы оказать вам всю необходимую помощь!
Какие документы необходимы для предъявления гарантийного случая?
Для обращения по гарантии на монтаж камина вам понадобится договор на монтаж, подписанный обеими сторонами. В договоре обязательно должна быть указана дата установки и перечень выполненных работ.
Также потребуется акт сдачи-приемки работ, подтверждающий завершение установки и отсутствие замечаний со стороны заказчика на момент завершения монтажа. Обратите внимание: акт должен быть подписан и вами, и нашим мастером.
Если возникла неисправность, сделайте качественные фотографии или видеозапись, демонстрирующие дефект. Это значительно ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
При возникновении вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, указанному в договоре. Мы всегда готовы помочь!
Примеры успешного устранения неполадок по гарантии.
Заказчик из района Строгино обнаружил небольшую течь в дымоходе через месяц после монтажа. Наша бригада приехала в тот же день, определила проблему – неплотное прилегание одного из элементов. Мы оперативно заменили деталь, течь устранили. Работа заняла 2 часа.
В доме на улице Лесная возникла проблема с тягой. После проверки выяснилось, что неправильно был установлен дефлектор. Мастер исправил положение за 30 минут, проверил тягу приборами, и камин заработал идеально.
Быстрое реагирование – наша гордость.
Клиент с юго-запада Москвы сообщил о трещине в облицовке через два года после установки. Мы согласовали удобное время визита, заменили поврежденную панель, подбирая материал, максимально близкий по цвету и фактуре к существующей облицовке. Работа завершена за один день.
Гарантия – это не просто слова.
В случае с камином на даче в Красногорске проблема заключалась в неисправности электронного блока управления. Наши специалисты диагностировали неисправность и заменили блок в течение 48 часов. Камин снова функционирует безупречно.
